Planes Asistencia en viaje con Best Travel Assistance

Puede comunicarse con nosotros las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de teléfono (números habilitados en varios países, incluyendo cobro revertido), e-mail y WhatsApp. Es crucial que notifique a la Central de Servicios de Asistencia dentro de las 24 horas siguientes al evento para que su reclamo sea válido

Cubrimos asistencia médica integral para emergencias por accidentes y enfermedades no preexistentes. Esto incluye consultas, atención con especialistas, exámenes médicos complementarios, hospitalizaciones e intervenciones quirúrgicas de urgencia, siempre que sean autorizadas por nuestro Departamento Médico. También ofrecemos cobertura para enfermedades preexistentes en planes específicos.

Nuestros planes incluyen protección para su viaje con beneficios como compensación por pérdida o retraso de equipaje. También cubrimos el reembolso por vuelos demorados o cancelados, acceso a salas VIP por demoras de más de 60 minutos, y reembolso por rotura de equipaje.

Sí, ofrecemos planes con cobertura para deportes amateur. En el documento de condiciones generales se especifica la cobertura para deportes ecuestres, de nieve, acuáticos, entre otros, siempre que se practiquen como actividades de aficionados. No se cubren lesiones causadas por prácticas profesionales o en torneos.

Sí, si prolonga su viaje de forma imprevista, puede solicitar la emisión de un nuevo voucher. Sin embargo, no podrá hacerlo si ya ha utilizado algún servicio del plan original. La solicitud debe realizarse antes de que finalice la vigencia del voucher original y deberá contactar a su agente emisor o a través del formulario de contacto en la página web.

Para solicitar un reembolso, debe haber obtenido la autorización de la Central de Servicios de Asistencia antes de incurrir en cualquier gasto. Después de la finalización de la vigencia del voucher, tiene hasta 30 días continuos para presentar la documentación necesaria. Una vez recibidos todos los documentos, se procederá a analizar su caso y a realizar el pago en un plazo de 15 días hábiles si el reembolso es procedente

La vigencia de su plan se extiende desde el inicio de su viaje hasta la fecha reflejada en su voucher. Los planes de «Viajes Cortos» tienen una vigencia máxima de 90 días consecutivos, mientras que los de «Larga Estadía» cubren 365 días. Los planes anuales multiviajes tienen una vigencia de 365 días, pero la duración máxima de cada viaje está limitada (30, 45, 60 o 90 días, según el plan).